家得宝公司致顾客和经销商的2封公开信

家得宝公司致顾客的公开信

尊敬的家得宝中国顾客朋友们：

家得宝自2006年进入中国以来得到众多顾客的信任、支持和厚爱。由于中国区战略调整的原因, 从2012年9月14日起我们关闭了在中国的现有七家大型家居建材零售商店。这对我们是一个非常艰难的决定，我们也深深理解这对所有热爱家得宝的顾客造成了不便和意外，也使部分顾客受到了客观损失，对此我们深表歉意。

作为国际知名的家居建材零售商，在此，我们郑重承诺会继续秉承对顾客负责的态度，妥善处理所有善后事宜，保障每一个顾客的合法权利。我们准备近期重新开店，处理所有顾客的问题。根据不同情况，我们会采取退款、送货、退货、继续施工等措施，按照合同约定承担相应责任，并继续承担产品保修责任等。希望广大顾客予以理解，配合和支持。

同时，如果有顾客希望尽快垂询客服人员，请致电我们的客服热线：

022-58285403

022-58285345

022-58285347

(周一到周日每天早9点到晚5点)。

今后，我们会继续通过家得宝中国官方网站(www.homedep)及其他媒体及时向顾客发布善后事宜处理信息。

　　家得宝(天津)商业有限公司

　　陕西家得宝家装建材超市有限公司

　　河南家得宝家装建材超市有限公司

2012年9月15日