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售后服务的精选知识

  • 涂料行业炒作概念偷梁换柱百姓伤不起

  • 近日,有网友向记者反馈说,家里新房不到70平用了8桶面漆,4底漆,虽说刷出来效果还行,但他总觉得油漆工黑了他的漆……记者随后采访了鼎宸装饰的油漆工师傅,他们告诉记者70平左右的新房6桶面漆,3桶底漆最合适,底漆刷一遍后,再重批滑石粉一遍,然后打磨后直接上2遍面漆,基本...
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  • 好听不好实现 - 家居建材退换货承诺

  • 在购买装修材料时,消费者除了关注材料的质量外,还会特别留意商家的售后服务以及商业承诺,如30天无理由退货、多退少补、不满意包退包换等等。这些服务与承诺表面看来都是以客为尊,对消费者非常有利,但实际操作中并不是所有的商家都能兑现承诺。不少吃过亏的消费者表示,商家推出...
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  • 实木门行业是否也可走“建材下乡”之路

  • 随着木门市场竞争越来越激烈,很多木门企业纷纷开始探索新的发展渠道,于是建材下乡成为业内比较热门的话题。那么,实木门行业是否也可走建材下乡之路呢?林盛未来木业负责人表示:实木门行业是在近几年才发展起来并形成产业,因此市场化程度相对于其他产品还较低。在当前的实木门...
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  • 各个环节布陷阱 - 不法家装公司偷梁换柱

  • 你们要为我的橱柜负责记者了解到,家装市场的火热使得关于装修建材类的投诉高烧不退。其中,装饰材料质量差,地砖有色差,木地板裂缝、门窗材料粗制滥造、定制商品与样品不一致,不符合设计要求,以次充好,售后服务缺失或拖延等成为消费者投诉的焦点。一些家装公司利用业主对家装知识...
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  • 应尽快提升水平 - 整体橱柜业售后服务质量

  • 我家的整体橱柜用了还不到2年,柜门的拉手就坏了3个,人造石台面出现了15厘米长的裂痕,封边也脱落了好几处,而且所有的封边都有要脱落的迹象。我打电话找厂家,厂家却说已经过了1年的保修期,他们不负责。如果一定要让他们上门维修,至少要交300元的上门费,换部件还得另外付费。这不是...
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  • 我们一起追的“售后服务” - 双节促销

  • 前言:临近双节,家居行业的促销活动纷纷拉开帷幕。家居卖场各式促销方式已提前渲染了节日的气氛。折上折、累计满300元即可参加电脑摇奖一次,更有金条和品牌家电作为大奖等待消费者的幸运之手。大小综合卖场与节日有关的装饰品,也纷纷加入促销行列。双节促销冲刺消费者更重视...
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  • “免费安装”变“2次收费” - 空调装不起

  • 前言:随着天气持续高温,空调的购买率不断上升,使用量非常大。但同时也出现了不少安装的问题,有不少市民因空调安装而上当受骗。事件回放:空调安装为何又不免费?柜机另买插头市民在买家电的时候,常常为能打折而欣喜不已,但是欣喜过后却发现,家电在安装的过程中,还需要被收取一些辅...
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  • 售后服务将升级为卫浴行业下个竞争重点

  • 超高标价、超低折扣,卫浴产品明码虚价已经成为行业内的一条潜规则。在进行的一项网络调查中显示,卫浴行业的价格问题已经引发了很多消费者的反感,其中有7成的消费者认为商家存在误导消费的情况。同时调查中还显示,卫浴行业的售后服务问题颇多,售后态度和服务水平亟待提高,经常...
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  • 功能华而不实 - 智能卫浴宣传过分夸大

  • 智能卫浴行业进入中国已有近十年的时间,但其发展却一直不尽人意。虽然国内的智能卫浴技术已不输于发达国家,甚至很多国内的智能卫浴企业还将产品远销海外,但智能卫浴在国内市场还是未能广泛发展起来,其中有些问题需要我们去重视以及改善。智能卫浴宣传过分夸大一些智能卫浴企...
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涉安装使用维护 - 家居电商实践遇难题
  • 涉安装使用维护 - 家居电商实践遇难题

  • 现居北京的刘女士几天前在淘宝上买了一个简易木制收纳架,到货之后材质看着没有图片上好,组装也花了她大半天的时间,最后只能求助外援,在朋友的帮助下花了一个多小时勉强装好。螺丝是六角形的,我之前不知道商家有配送专用螺丝刀,用自己的工具组装半天,费力气不说,装完之后东倒西歪...
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  • 服务受消费者质疑 - 安信地板出纠纷

  • 安信地板又遭投诉千万别买安信地板质量太差!售后更差!。近日,一则以此为标题的帖子在各大网站论坛上出现,发帖者称,他在北京南四环大红门集美家居安信地板展厅里购买的地板,在使用后,发现该实木复合地板上莫名出现了好多小点。其遂向安信地板售后人员反应情况,被告知原因是使用...
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陕质监局公布10批次木门甲醛释放超标
  • 陕质监局公布10批次木门甲醛释放超标

  • 26日陕西省质监局公布了今年第3批产品质量监督抽查结果,此次抽查涉及建筑和装饰装修材料、日用消费品等,包括汽油、中空玻璃、木质门、陶瓷坐便器等。10批次木质门甲醛释放量超标本次抽查了西安、宝鸡、榆林地区木质门的生产和经销企业,共抽查企业61家,抽取样品62批次,综合判...
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  • 缺少强制性标准 - 杂牌小家电充斥市场

  • 6月,成都市工商局对成都市电器市场销售的部分电炊具商品质量进行了质量监测,结果差强人意,6批次商品不合格,平均抽样合格率46%。其中,5批次产品涉及输出功率超负偏差,占不合格产品总数的71.4%。随着小家电越来越多地融入生活,很多消费者在享受小家电带来的便利的同时,也被其不完...
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  • 究竟最终是谁赚了LED的钱 - 人人关注LED

  • 最近一年多来,从事LED行业的人见面聊天的内容不再是光效、寿命,几乎是清一色的价格、订单。LED产业的结构性过剩,加上经济形势的萎靡,使得玩LED的人都感觉到产业的寒冬来临,双降的报表更比比皆是。可反过来想,整个产业肯定还是有人赚钱的,否则这样玩着多没劲,关门跑路的也许会更...
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  • 洞悉真假厨卫家电 - 如何炼就火眼金睛

  • 产品假冒:警惕傍名牌的山寨产品针对厨卫电器山寨产品层出不穷的现象,有业内人士表示,触电产品的进入门槛比较低,除了少部分主要销售渠道集中在一二线城市的全国性品牌,还有大量的地方性品牌和中小品牌占据三四线市场,品牌众多,山寨厂家混迹其中,消费者并不容易分辨。但比...
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  • 高端家居逐渐“亲民”成行业发展指向标

  • 抛去浮躁,沉淀品质,奢华是秋冬季节里对于衣服质量的完美注解,也应该是衡量人们的生活水准和家居品位的最佳标尺。尽管金融危机的影响已经淡化了许多,可是,在危机期间大幅降价的高端家具和建材产品,大多仍旧执行着危机价格,售价不到最高点的一半乃至更低,这无疑给了广大消费者以较...
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  • 消费者退货不太顺 - 家得宝重开门善后

  • 作为全球最大的家居建材超市,家得宝一周前突然关闭了在中国的所有门店,这让郑州门店的所有员工、供货商及消费者措手不及。昨日,家得宝中国重开店门,不是为了营业,而是处理顾客的退货等事宜。家得宝中国新闻发言人栾晓菲在接受河南商报记者采访时称,对于供货商的善后事宜,也已于...
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  • 宜华家居北京体验馆盛装开业

  • 日前,位于北京世奥国际中心的北京宜华家居体验馆隆重开业,这是宜华木业继汕头体验馆和广州体验馆之后又一个大型家居展示中心。广东省宜华木业股份有限公司是专业生产和销售实木地板、复合地板及实木家具等木制品的大型股份制企业,目前有6000多名员工,已经成为国内最大、最优...
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  • 家具售后服务让人很纠结 - 保修率不足20%

  • 据有关部门的抽样调查数据显示,享受过家居保修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差距。那么,家具售后保修率为何这么低呢?近日,记者走访了我市多个家居卖场。据了解,家居行业的保修服务参差不齐,信誉好的品牌可以做到5年以上的保...
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  • “售后服务”对卫浴行业到底有多重要?

  • 服务已成为卫浴消费者最关注的问题,也是企业提高竞争力的法宝,在这个前提下卫浴行业的服务成焦点。为了满足消费者的服务需求,现在中国卫浴行业越来越注重服务和品牌形象。卫浴洁具以其靓丽的外表和使用的功能,正悄然进入千家万户,但卫浴洁具(马桶、时尚浴室柜、五金、淋浴柱...
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  • 促销建材景点投诉上升 - 黄金周诉求量同比下降

  • 手机消费诉求仍是热点排在各类争议之首节日期间受理手机消费诉求59件,同比下降3.3%。主要问题是:质量争议,手机信号差、待机时间短、自动关机、外壳褪色等;销售争议,售货员口头宣传与实际情况不符、销售以旧充新(水货)的手机等;售后争议,维修商假借人为损坏为由拒绝履行维修义...
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  • 地板售后服务最不满意 - 调查结果

  • 近期,上海市消保委对沪上装饰材料零售市场进行了消费者满意度的调查。调查结果显示,消费者对上海装饰材料市场总体认可,满意度指数71分。同时,调查提出,装饰材料市场仍需加强入场管理和售后服务,提高服务人员素质。有些商城和市场在招商不足的情况下,入场厂家良莠不齐。自行议价...
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直指日出东方 - 皇明质疑惠民补贴有猫腻
  • 直指日出东方 - 皇明质疑惠民补贴有猫腻

  • 摘要:由财政部、国家发改委、工业和信息化部出资40亿元开展的太阳能惠民工程(节能产品惠民工程高效节能家用燃气热水器推广活动)自6月1日开始实施,已经陆续公布了两批入围企业和产品型号名单,全国近百家太阳能热水器企业入围。6月中旬,第一批入围企业和产品型号名单出炉后,江...
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  • 质量问题再受关注 - 小家电频现“红灯”

  • 近期,陆续爆出小家电产品质检抽查不合格的消息,小家电的质量问题再度受到消费者的关注。行业进入门槛低、杂牌多、技术标准缺乏、售后服务缺位等因素造成了小家电的质量乱象。业内人士认为,大品牌集团军的出现,加速行业洗牌,或令市场乱象有所改善。小家电质量问题再受关注安徽...
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帅丰集成灶售后服务有哪些
  • 帅丰集成灶售后服务有哪些

  • 购买集成灶品牌时,首先需要考虑它的质量以及服务。那帅丰集成灶售后服务有哪些?带大家一起了解下吧。帅丰集成灶的售后服务还是不错的,全面升级微笑服务,以专业规范、极速直达,保养无忧、尽善尽美为理念,推出了一体化的标准服务流程,涵盖免费送货、安装、调试、安检、保养等,还针...
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