- 由于家居产品使用周期长，很多问题要到产品使用了3-5年才能发现。然而，目前家居行业广泛执行的三包服务期仅为1年，调查显示享受过家具保修服务的消费者不到20%。三包的滞后直接导致消费者退换货难以实现，退换货纠纷在家居投诉中的比例也一直居高不下，成为行业热点问题。2月26日...
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- 日前，《平板电视机修理更换退货责任实施细则》在视像行业协会主办的数字电视盛典上发布，作为国家新近颁布的平板电视机三包政策的配套性行业措施，此细则明确了平板电视显示屏生产者、整机生产者、销售者和修理者各自的三包责任和义务。为消费者提供了维权的依据，为国家行政部...
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- 消费者购买了高档真皮沙发，没想到从沙发里却爬出小虫子，经销商还振振有词。在双方僵持不下时，还是消协出面，为消费者主持了公道。昨天，家住汉沽区海上豪庭的吴先生给本报打来热线，反映了他遇到的这件烦心事。吴先生2008年购买了新房，装修之后，在汉沽区某家具卖场购买了一套知名品...
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![家提示消费者想维权要保留依据 - 衣橱色差难三包]( "家提示消费者想维权要保留依据 - 衣橱色差难三包")
- 消费者丘先生购买的一套衣橱在使用一年后出现了色差问题，维权过程中，丘先生却发现，本来用于保护消费者权益的家具三包规定中，色差问题并没有纳入其中。由于规定的空白，导致消费者维权艰难。衣橱使用一年出现色差商家称重上漆费用自理2008年7月4日，市民丘先生在南开区时代奥城香...
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- 8月18日，《平板电视机修理更换退货责任实施细则》正式发布，除了将平板电视纳入三包范围之内外，还细化规定了具体的维修程序，保护了消费者的利益。不过，对于这样一部行业自律性质的规定究竟能起多大作用，业内人士认为还有待观察，不过可以肯定的是，这部细则的出台，一定会对平板电视...
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- 转眼，2011年的十一促销马上就要来到了，相信有不少朋友都打算在促销期间购买一款超低价平板电视，而如今竞争激烈的平板电视市场的不正当竞争造成了许多卖场促销员为了销售量，从而诋毁别家产品或者鼓吹自家产品，使得消费者对产品的理解造成了许多误区。今天我们就对目前平板电视...
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![康佳等国产品牌推出平板“三包”新标准]( "康佳等国产品牌推出平板“三包”新标准")
- 康佳近日联合长虹、TCL等企业，推出了平板三包新标准，对平板售后服务进行全面升级，四家企业公开承诺，对有质量问题的产品实行7天包退，15天包换，整机1年保修，而且平板电视核心部件显示屏幕将实行3年质保。同时免费为消费者提供送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增...
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- 近日，长沙雨花区的肖女士遇到了一件不解的事情。2013年，肖女士在某建材市场以2939.02元价格，购买了一套安华卫浴产品，包括马桶、台盆等。最近，家里的台盆和马桶就接二连三出现故障，一开始，我报修后，他们都能上门免费维修，慢慢地，他们开始想办法敷衍、指责我了，台盆门关不牢，他们说是...
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![保修很纠结 - 家具无“三包”]( "保修很纠结 - 家具无“三包”")
- 1年保修时间短暂、保修条款要求苛刻、全国联保难以兑现、上门时间一拖再拖……家具保修让消费者想说爱你不容易。有关部门的抽样调查显示，享受过家具保修服务的消费者不到20%，这一数据与家电、通信等成熟行业的售后保修相比存在着较大差距。为什么会出现这种现...
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- 在激烈的市场竞争之下，家电零售利润日益摊薄，而作为增值服务的家电延保却备受连锁零售热宠。在选购家电的过程中，不少促销人员都乐于游说消费者定购这一服务，以解除家电产品使用的后顾之忧。但实际是，家电延保和家电三包并非一个保字的区别，更非后者服务功能的延续，因此宜仔细了...
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- 随着芜湖市民收入和维权意识的提升，到正规商场购买品牌家具，正成为人们的共识。近日，记者从芜湖市消费者协会获得的数据显示，去年芜湖市有关家具的投诉仅为17件，主要表现在家具脱榫、断裂、脱胶、抽屉滑落等，这些投诉均已圆满解决。据芜湖市消费者协会李光萍秘书长介绍，当前，国家...
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- 现在中山市家具行业还没有‘三包’的具体规定，家具类消费纠纷又居高不下。因此，建议消费者在购买家具时尽量与商家事先约定三包事项，并用书面材料反映出来。这样如果出现纠纷，既容易‘问责’也便于维权。昨日，中山市消委会发布今年第三号消费警示，提醒广大...
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- 很多消费者都经历过这样的情况：购买的家居产品在三包期内出了问题时，厂家基本都能提供各种各样的退换货、维修服务。但是，一旦过了三包期，不仅维修难，很多商品的维修费用更是直线飙升，甚至很多直接表示重新更换。让很多消费者头疼。并且很多产品在保修期内一般都不会出现问题，出...
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- 近日，本报家居维权专家团引起了读者的广泛关注，不少读者向本报专家团反映自己遇到的家装问题。在投诉中记者发现，本市不少小型家装公司为避三包当起了甩手掌柜。读者孙女士表示，去年五一期间她找家装公司进行了家装，但上个月的一天晚上，屋内的水管自动破裂导致大量跑水。当她发...
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- 工商局指出，由于家具三包规定滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷仍是投诉热点问题。记者走访后发现，三包规定滞后确实是导致消费者合法权益难以维护的重要原因，但商家认为部分消费者的过度维权也是造成纠纷的原因之一。工商局数据显示，2009年共受理家具类产品投诉823件，投诉...
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- 很多消费者购买地板等家居产品都特别看重三包服务，但是也有不少令消费者比较尴尬的是，地板等家居产品一般都是在三包期后出现问题，而且一般维修起来都比较困难，甚至是产品的维修费用也会出现直线飙升。每家企业三包期都各自不同目前地板等行业有一些三包规定，但其年限和细则参...
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- 去年央视315晚会曝光了一些外资品牌平板电视以显示屏不是主要零部件为由，将显示屏的包修期设置为2年。在被曝光后，一些外资品牌对平板电视显示屏包修期进行了调整，延长为3年，不过仍有一些外资品牌仍是1到2年。在今年315到来之际，平板电视终于纳入了三包当中，整机包修1年，显示屏...
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![瓷砖三包规定有哪些]( "瓷砖三包规定有哪些")
- 购买瓷砖时，需要选择正规的商家，因为更加有保障。那瓷砖三包规定有哪些？带大家一起了解下吧。按照国家的标准与行业标准，瓷砖三包相关规定是要求进行产品检验，对砖背面白色附着物过多的产品一律要求清除。其实，瓷砖三包政策规定就是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退...
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- 1平板电视：三包细则出台谁销售谁负责前言：日前，《平板电视机修理更换退货责任实施细则》在视像行业协会主办的数字电视盛典上发布，作为国家新近颁布的平板电视机三包政策的配套性行业措施。事件回放：平板电视三包细则出台谁销售谁负责记者在会上获悉，去年投放国内市场的平板电...
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- 广州市消委会相关负责人告诉记者，目前为止，广州的家具行业依然没有三包条款，这是导致家具投诉持续增长的主要原因。据广州市12315统计，2010年，家具投诉共1633宗，比2009年的1198宗增加了435宗;厨房用品(餐具等)投诉共593宗，比2009年的383宗增加了210宗;床上用品投诉有108宗，比上年...
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- 随着年轻人消费能力渐渐增长，消费方式渐渐趋向个性化，定制衣柜受到越来越多消费者的青睐。随之产生的定制衣柜不退不换弊端也引来不少争议。关于定制衣柜退货商家另有做法定制衣柜，一般是消费者先在展厅了解产品，然后由衣柜的设计师了解消费者需求，并到消费者家中实际测量、设...
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- 《平板电视机修理更换退货责任实施细则》颁布施行，中国电子视像行业协会副会长郝亚斌认为，实施细则贯彻落实了国家关于平板电视机三包政策，维护消费者和产品生产者合法权益，为消费者维权和执法部门依法行政提供了行业制度性参考依据。据了解，虽然今年初国家相关政策已经将平板...
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- 日前，南开区居民唐女士来电反映，她在某家具卖场购买了一套衣柜，使用不到半个月发现柜门松动，但厂家和商家都不负责修理。记者随后调查发现，许多家具公司没有全国统一售后服务电话，售后服务体系极不完善。唐女士说，她花近万元购买的这款衣柜有许多金属零件，使用两个星期发现柜门松...
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![没三包企业耍滑让人纠结 - 家具业搭上3。15销售列车]( "没三包企业耍滑让人纠结 - 家具业搭上3。15销售列车")
- 前言：2011年3月初，家居市场迅速回暖，从月初部分瓷砖卫浴品牌大力促销，到3·15不少品类材料搭上销售快车，众多的市场促销活动，让笼罩在家居业上空的阴影渐渐散去。家具业搭上3.15销售列车趁机大放价事件回放：家具业搭上3.15销售列车趁机大放价据了解，目前各大京城家居卖场都...
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- 消协：商家应该履行三包责任修复商品陆先生向杭州市信访局联合杭州电视台《直播12345》反映：去年11月份他在古墩路上的红星美凯龙BG国际家具馆买了一张2万多元的床。送货之后，他发现这张床上有污渍。于是和商家交涉要求退货。但是几个回合下来，床最终还是没有退掉。床送到陆先...
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