升级服务在线家装 - 家装企业纷纷触网
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不温不火的楼市波及到了下游的家装业。今年以来的强势房地产调控政策,使房屋成交量下跌,家装市场的客流量和签单量也双双走低,甚至国庆黄金周空前力度的优惠促销也未能扭转颓势。随着9月29日“国五条”的突如其来,不少家装行业人士判断,家装行业的低迷可能会持续到2011年。
但强劲的刚性需求仍在。越来越大的竞争压力之下,家装企业如何应对淡季、开发新市场成为焦点,而电子商务成了众多企业不约而同的选择。11月3日,某网络商城家装平台宣布正式上线。据了解,曲美家具、圣象地板、科勒卫浴,科宝·博洛尼等知名厂商早已入驻。随着传统的家装行业进军电子商务的速度加快,淘宝商城等电子商务平台也将成为未来最引人注目的重要发展阵地。
家装企业纷纷触网
与传统的经营方式不同,曲美家具、圣象地板、科勒卫浴,科宝·博洛尼等知名厂商,此次通过淘宝商城将产品提供给消费者。
7月10日至8月18日,曲美通过其某网络商城旗舰店开展万人团购活动,最终以五五折的价格团出家具超过1万套,不仅让曲美在一夜之间红遍大江南北,也让整个行业深切感受到了电子商务的力量。9月份,该商城家装平台又推出“九月血拼团”,吉象木业随后也推出地板团购,吸引了超过5万人参加。
数据显示,在去年我国网民数已达到2.98亿,仅淘宝网去年成交额就超过2000亿元,其中家装产品达60亿元以上。随着家装建材行业竞争的白热化,网络营销必定成为众多家装建材企业营销的重中之重。尤其是在明确其分行业垂直B2C平台战略之后,在国内网络零售市场的绝对霸主地位,在淘宝平台如此庞大的消费力支持下,传统家装品牌的销售和品牌建设无疑将事半功倍。业内人士表示,随着互联网的发展,传统的家装行业进军电子商务的趋势是必然的,网络营销将成为家装企业一个不可忽视的重要路径,淘宝家装馆很有可能将会做为家装行业开展电子商务的一个里程碑。
服务悄然升级
伴随网销崛起的不仅是销售方式的改变,还包括服务方式。记者在某商城家装平台看到,通过对装修过程的分拆,消费者可以在拆改、泥瓦工、木工、油漆、安装、软装和入住等七个过程享受不同的个性化服务,也可以根据自己装修进程来选择包括家具、家饰、卫浴等九大类三十多个小项在内的物品和服务。
通过网购平台,消费者足不出户便可以轻松完成家具的采购和定制;同时,各大知名家装企业在网络商城超性价比的价格和完善的售后服务更为繁杂的家装服务提供了坚实的保障。以往涉及到家里装修,人们都需要在家具市场不断淘货,还要自己运相关材料,折腾一个多月才能完成。而通过淘宝商城平台将选购、物流、装修进行打包,一站式的服务令这一过程大大简化,而要横向比价等等比线下还更方便。
据了解,网络商城家装平台通过产业链的整合,除了为品牌商提供销售渠道和营销服务,还能通过第三方合作伙伴的整合,提供物流、安装等相关配套服务,并通过消费者购买习惯的数据,为生产商提供相关信息,进而形成有针对性的生产,提高生产和销售效率。消息称,网络商城家装平台正在推进线下体验店建设,线下体验店可以对消费者进行的产品展示、体验、订购等服务,从而使家装与消费者距离更近更贴心。
在线家装时代到来
塞翁失马焉知非福,受房产市场影响一路走弱的家装业,反而在电子商务领域杀出一条血路,获得升级换代的机会。
分析认为,在整体走势疲弱的背景下,即使通过大幅度地让利来刺激刚性需求的爆发来获得一时的市场占有率,但对企业营收的增加并无太大益处,对品牌的建设更是伤害颇大。更关键的是,趁此机会开拓新市场、新服务,以新的角度占据市场高位,既可保证利润空间,又可使品牌认知更上一层楼。
而在网络渠道逐年走强的情况下,网销成为企业的最佳选择,这也是今年家装品牌纷纷触网的重要原因。通过平台,企业可以突破自身物流的限制,将产品卖到全国各地。这意味着,进军网销不仅为品牌企业在原有渠道覆盖的市场竞争力加分,还开启了一个在全国市场占领先机的机会。
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