广州神州数码首席专家张剑锋发言 - 融合共赢2010

张剑锋：各位政府和行业的领导，各位企业来宾大家下午好!非常荣幸在2010年家具行业信息化年来临之前，在这里跟大家有机会探讨家具企业信息化的问题，刚刚曾博士非常明确的指出了政府在家具企业信息化的指导性政策。在此之前，省委省政府通过品牌化和高新技术改进提升家具产业，作为家具产业管理升级主要的手段，其中信息化是实现管理现代化和管理创新模式的重要的实施手段。

神州数码这些年一直着力于家具行业信息化解决方案的研究和实践，刚刚看到了嘉宾的名单，很多的名字都很熟悉，其中有些企业已经跟神州数码达成了长期战略合作伙伴。

神州数码在信息化领域已经服务了很多年，信息化与IT的服务，主要来源于IT产品的分销，从某种程度上神州数码有点像做传统的产业，另外一方面神州数码是国内最大的应用软件的提供商和应用软件的服务商。

神州数码2001年在香港上市，2008年整体业绩420亿港币，从上面的数据可以看出，神州数码明年都在很稳健的发展。

今天广州神州数码管理系统公司有可能是最后一次在公众面前亮相，从明年开始准备在国内重新上市，我们成为联想控股旗下再上市的上市控股公司。

神州数码的信息化其实从自身做起，从2000年拆分出来了以后，神州数码开始自身做了信息化的建设，包括核心的基础网络，通过网络将全国十几个分公司和民营机构一起，实行语音和视频网的连接，利用供应链管理经销商和合作商、供应商之间的关系，最终所有管理数据回到集团的总部，从而呈现在管理层的面前。

管理需要整合，神州数码形成了管理核心的手段，内部叫做数字神经网络，就像人的神经一样，指挥着所有的动作，在内部自身应用的系统就像人的神经一样，指挥着所有业务部门正常的工作，自身的信息化建设记录了哈佛商学院的案例，这是在国内唯一一家。

在此基础上，我们深刻的认识到管理的整合对于企业的重要性，我们提供了一体化的解决方案，最常说的ERP、电子商务(B2B、B2C)支撑高层决策的决策体系，全自动化的体系，这些所有的管理系统整合融合的应用，成为支持企业发展的核心动力。

神州数码这么多年里面服务了很多著名家具的企业，例如联邦、居然之家、酷漫、乐华、阿波罗，联邦是比较有意思的，联邦涵盖了很多家具业，还有分销和外销的基地，联邦经历了很长信息化的路程，联邦1998年就开始做信息化的建设，它面临了很多家具企业同样的问题，做了很多的信息化，生产、销售、财务、都用了，这些系统无法做完全的整合，信息化提高的联邦部门的运作效率，似乎并没有很好的能够提高联邦整个集团的管理效率和管理创新的模式，去年帮联邦做了实施，联邦在国内四十多家自营的分公司以及现在联邦旗下的一千多家连锁的加盟店，现在最新听到数据已经开到1400多家。在佛山狮山、山东联邦两个生产基地，整个联邦国际外销的业务，联邦整个集团和各地的物流仓储以及联邦的集团财务，联邦的全面运算和资产管理，这是帮联邦实施的范围，通过系统上市了以后，改变了联邦各个系统独立应用的状况，使联邦整个运营变成了整合。从前端的分销的渠道到后端做统一的采购，对佛山狮山各个加工工厂制造分布的协同以及实现与供应商采购的应用，所有财务的数据按照联邦的多法人的结构形成整个法人的帐目。

联邦在信息化导入的过程当中，用他们总裁的话：还是实现了之前的目标，通过构建集团统一的平台，首先实现了管理数据的共享，信息部门很容易掌握到销售终端实时的销售数据，带来了供需的平衡计划和有序的物流配送。

同时基于前端销售数据及时的掌握，联邦能够建立起多级的滚动的生产计划，指导后端敏捷生产的实践。佛山、山东、两个生产基地能够实现基地与基地之间的协同生产和协同的运作，同时向工序管理精细化的方向迈进。

通过联邦实现电子商务的平台，跟主要经销商之间的交往变得没有阻拦，抛弃了原来用电话的方式，很清楚的知道了作为自己应该为联邦做多少生产物料的准备，在此基础上，建立了整个集团的物流计划和专运的管理，应该如何转货，自动获取财务的数据，及时进行财务分析，集团的资金在集团做统一的管控和报表的分析，这是信息化给联邦带来显而易见的效果，利用信息化导入，联邦希望建立了真正的联邦核心的竞争模式，除了管理分销商、供应商以外，如何利用系统和工具建立跟分销和供应之间协同的价值链，这是联邦的观点。

神州数码整体的解决方案包括两方面：联邦之前面临的问题，分销以前自己做，生产买的一家公司，数据并没有回到生产后台的本部，也没有办法真正指导生产和整个生产有效的运作，实施了从直营店的管理到分销门户统一的管理，让不管是直营店和分销店的数据可以准备的回到总部，跟经销商所有的往来和对帐，经销商出货的情况得到总部的信息。为什么后续的物流计划提供准确的数据来源。

通过分销系统的导入，让决策层很清楚了解分销的渠道和产品再发生怎样的事情，哪些产品是畅销的，哪些款式是畅销的，在整体销售过程当中，哪些自己的店销售的情况是怎样?到底是我们的直营店、还是加盟店，到底卖得好不好，是哪些产品在不同的区域，在不同的店里面销售的实际情况是怎样的?同时那么多设计的产品线，那么多产品的系列和款式，到底哪些产品对目前整个成长有实际的帮助，哪些产品是产品，哪些获利很高，哪些是已经衰退了，没有办法获得很小销量的成长。同时消费者如何看待品牌，会员和消费者在哪一个阶层，为了消费者的情况，在营销和设计的战略上做怎样的调整，以及在全国整个广域区域的布局上整个达成的状况是怎样的，哪些区域上是否出现了销售上面的问题，以及最近我的竞争对手在做怎样的事情，是否在搞促销，是否有些新的款式，是否有些新的主意会出来。

分销的系统帮助联邦很清晰的掌握前端实际销售的情况，为高层的决策提供有效的帮助，在管理好销售前端的同时，企业集团的后台，整个服务体系，依据前端销售数据做实时的互动，根据销售体系反馈回来的数据，销售部门要进行精确的计划，生产过程依据销售做及时的调整，这是联邦在做敏捷生产的方向。

同时，整个采购、生产围绕着销售和计划做协同的运作，对于生产制造的部分，从材料的利用到生产过程和生产工序的管控，以及利用条码做生产管理的自动化的运作。

整体系统的上线，让高层了解到在分销完成任务的情况下，我们后台应该怎样的配合整个销售行为从而展开整个后台的运作，现在生产的产能是否够呢?现在产品的品质是怎样的?我们现在的供应商对我们配合的能力是否行呢?我提高了生产，对生产周期安排更短，供应商在配合上是否带来问题呢?

在我的生产上面可能面临很多的问题，从排到各个工序可能是物料的供应，整个生产后台为了配合销售前端，是否有序的运作，我们的产出和产能上面是否已经有亮红灯的部分，意味着整个环节或者在不久的将来就会出现瓶颈，可能会影响到对于销售和营业目标整体的完成。

在后台营运及时掌握了生产决策的信息，与此同时研发是家具很重要的一块，研发的数据怎样能够及时的反映到生产上来，指导整个生产物料有序的运作，我们需要设计跟生产是做紧密的结合。

在此基础上面，当销售和生产整个业务过程完成了，老板只关心产品，经过那么多的动作，我的财务指标是好还是不好，提供了整个财务的解决方案，包括财务、帐目、全面的预算，进行企业生产实际成本明确的核算。所有的财务指标通过高层决策分析体系展现在老板面前，目前销售和成本、盈利、实际情况是怎样的?在此基础上面，如果当高层要做一些决策，生产是否要压成本，销售是否需要做更多的促销之类的，一个决策出来，如何判断决策未来对企业实际的经营，是否真的产生有益的帮助。

基于现在的管理数据，如果增加成本，或者通过促销的方式增加销售费用，最终整个盈利会受到怎样的影响，做了成本的战略，努力减低成本，到底为最终的财务指标贡献度有多大呢?高层决策可以在真的决策之前看到决策预估的效果。

神州数码成为家具企业在信息化领域的战略合作伙伴，我们做了专业行业信息化的服务，神州数码公司的实力够稳健，发展前景也很稳健，具有二十六年制作和分销企业服务的经验，以及本地化的技术和顾问的支持，提供了完整的解决方案，通过一体化、信息化的方案协助在座的各位家具的厂商真的通过信息化手段提供家具企业的生产力、管理的模式、创造自由核心竞争能力。

非常感谢大会给我机会做介绍，再次预祝融合、共赢2010——第六届中国家具行业发展高峰论坛圆满成功。