卖手机向卖服务转变 - 联合缩短销售渠道

顺应3G发展趋势，国美正为自身转型而积极求变。国美方面负责人曾表示，在保证传统终端、渠道以及品牌优势的同时，国美将不断加深与运营商的合作，3G业务办理、手机缴费等各种服务也会纷纷进驻国美门店，最终推动国美转向“终端客户提供完整解决方案”的专业平台。另外，部分门店还增设了3G体验区，让消费者近距离体验3G网络的魅力。一个是家电及消费电子连锁商，一个国内运营商巨头，可以预计，两者通力合作，有利于双方发挥各自优势，甚至产生化学反应。

谈及国美与中国电信的合作，我们无法绕开3G牌照的发放。回顾历史来看，在2G时代，运营商的销售渠道主要集中在营业厅和手机连锁卖场。不过，近两年这种情况有了改变。一方面，由于竞争激烈，手机连锁卖场逐渐进入微利时代，再加上2008年金融危机的冲击，不少知名手机连锁卖场，诸如中域电讯、金飞鸿等均遭遇发展瓶颈，或黯然关门，或被其他公司收购。另一方面，伴随3G牌照的发放，数据业务逐渐兴起，成为继语音、短信之后的又一块蓝海市场。然而，数据业务众多，妨碍运营商抓住特定用户，深耕3G市场，这就决定了运营商走向深度订制的道路。业内人士分析，不少订制手机不再选择传统卖场渠道，逼迫弱者退出市场，另外，随着3G时代的深入发展，手机销售渠道缩短成为必然，而且将从卖手机将向卖服务转变。

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