“最后一块蛋糕”营养不足 - 小家电

价格高、功能繁多、维修困难使得一部分消费者望“智能”而却步

由于传统小家电市场趋于饱和、利润增长放缓，各企业纷纷推出智能小家电，大打科技、智能等概念。智能小家电的市场前景也被众企业看好。

但现在市场上销售的智能小家电价格动辄几千元、上万元，再加上功能繁多、维修困难，使得相当一部分消费者望“智能”而却步。

高端小家电应该低下“高贵”的头，身份上高端不高价，使用上做到简单操作，同时商家也应尽量为消费者提供更好的售后保障。

发展空间巨大

企业纷纷触手小家电

2010年是小家电行业快速发展的一年。中怡康数据显示：2010年厨卫、小家电行业整体零售额同比增长了15%。在行业内，小家电一向被称为家电市场的最后一块蛋糕。有调查表明，欧美国家，平均每个家庭拥有小家电40个，而我国中等规模以上城市每个家庭平均只有10个。

据中国家电协会发布的《中国小家电市场消费者调查报告》介绍，随着国内家庭对小家电需求的日益增强，这一市场拥有巨大的发展空间。如此诱人的市场引来了许多传统企业的纷纷加入，尤其在许多大家电企业出现了业绩亏损后，小家电行业却表现得与众不同。“产品线丰富的企业，他们经营业绩的提升主要是靠小家电的销售来拉动的。”一位业内人士告诉记者。

目前，小家电市场除了原有的九阳等专注做小家电的品牌外，通过品牌整合，或是增加原有小家电市场的投入力度，市场踊跃出美的、海尔、创维、长虹、海信等一批知名的传统家电厂商。

小家电大打“智能牌”

市场受欢迎

近日，记者走访了多家卖场发现，很多高端小家电的功能呈现出智能化、人性化，如电饭煲可以语音提醒、手机预约，吸尘器拥有记忆功能并可以在电池即将没电之前找到充电处自行充电，电暖器配备了加湿功能，豆浆机只需按相应功能键就能做出适合孕婴群体吃的更易消化的豆浆。

以目前市场上最倡导“智能”的电饭煲举例，消费者欢迎度较高。中怡康的一项调查数据显示，目前机械电饭煲在我国市场还是占据主流，市场销量仍占68%左右，但智能电饭煲市场增长速度惊人。美的小家电市场推广经理韦鹏飞告诉记者，目前美的高端智能电饭煲已经上升到美的销售结构的32%。韦鹏飞解释，该款智能电饭煲，可以使每粒米饭达到62%的黄金含水量，使米饭更健康、口感更好。

帕勒资信机构资深董事罗清启表示，目前，市场增长潜力大是小家电企业“傍”上智能概念的主要原因。他还表示，产品智能化将成为2011年小家电市场竞争的有力武器。

“智能小家电的增多，体现出厂商对消费者要求健康、科技等心理诉求的了解。”一位业内人士说，“同时，现代生活节奏的加快，人们对更方便、快捷的小家电的需求，也是厂商纷纷抢占智能市场的原因。”

售后服务

与高昂的身价不匹配

智能小家电受到越来越多消费者的关注，但是打出生起，智能小家电的身价就高出一头。目前市场上的商品，价格相比传统小家电高出近一倍，甚至更多。价格近万元的变频蒸立方微波炉，价格4000多元的冰箱型饮水机，1200多元的电饭煲，都是这类家电的典型代表。韦鹏飞告诉记者，由于前期投入了大量的资金进行研发，为产品增加了科技含量，因此得相应提升产品价格。

“仅我们店来看，千元以上高端智能小家电的销量能占到整体销量的10%左右，销售额能达到20%~25%。”沈阳国美中华路新活馆店长赵振宇如是说。“美的千元以上智能电饭煲能占整个电饭煲销售额的14.5%。”韦鹏飞表示。

面对居高不下，特别是千元以上的价位，消费者明显分为两类。昨日在小家电卖场内，一名30岁左右的女白领购买了一台1800多元的咖啡机，这要比普通机器贵出不少，但这位女士表示，自己很喜欢这款机器的某些功能。而58岁的李女士挑选了半天，还是最终选择了传统电饭煲。“那个(智能型)做出的饭的确好吃，但是太贵，划不来。”另外，智能小家电功能繁多，有些零部件卖场根本没有，维修起来十分困难。按照现行的规定，小家电保修期限仅为一年，这显然与高昂的身价、复杂的功能不相匹配。

沈阳国美中华路新活馆店长赵振宇在接受本报记者采访时表示，消费者愿意花较高价钱购买智能小家电，除了看重产品的科技含量外，更是因为这些智能产品满足了他们的个性化需求。同时，厂家在加强自己产品的质量及信誉度时，卖场也推出了“延保”服务，延长小家电的保修期。

未来前景

智能小家电便利、健康最关键

由于相关行业标准尚未出台，达到什么程度才算智能小家电，还没有统一的要求。消费者该如何选择?

据了解，选购智能小家电，首先要搞清楚自己是否真正需要。许多消费者看好了小家电的种种功能，但买回家发现很少用得上，只好闲置一旁造成不必要的浪费，便利、健康、易用，应该是购买的最主要因素。

其次，购买时要让销售人员将所有功能展示一遍，了解智能家电的使用方法。目前智能小家电市场尚不规范，技术同质化、不成熟的地方在所难免，熟悉要买的家电，才能物尽其用。

针对有些高端小家电使用起来复杂的问题，业内专家表示，智能小家电产品要想长足发展，不能仅限于多增加几个功能，还要方便操作，最好只需要一两个按键，真正为消费者的日常生活带来便利，被各类消费群体接受。同时建议高价小家电尽量低下高贵的头，这样才能真正地畅销，赢得市场。