坑蒙拐骗样样齐 - 网络曝光装修4大内幕

近日，网络上曝光了装修行业4大内幕，许多不良商家为了谋取更大的利益，坑蒙拐骗样样齐上阵。对于这种现象，业内人士建议，消费者在签订合同前要先了解装修材料行情。同时，《家居行业经营服务规范》规定家居装修的费用若超过合同报价的8%，消费者不用买单。

坑：低价轻工辅料坑装修费用

如今装修行业中，一些不良装修企业以套餐、赠送等形式招揽顾客，以增加企业收入。然而这些所谓的套餐、赠送等的形式，其实不仅买到的装修材料属于低价的轻工辅料，而且这里头还暗藏着装修企业的某种变相利欲。

市面上某装修公司，提供了这样一份“698元套餐明细”：100平方米的房子装修仅需698元，不仅可以享受“大包”(即轻辅、装修主材)的所有项目，还赠送价值368的全屋香港品牌家具，“拎包便可入住”，不想要家具的可以减1万元现金。

提到这个套餐，不少顾客感觉心动，并索要公司具体地址。然而据调查，按目前市场价格，100平方米的房子，仅轻工辅料就需两万元左右。那么，如此让人心动的装修套餐，里头暗藏多少利欲动机呢?

业内人士对此进行了分析，指出除了套餐中标明“不含”的“拆除、砌筑、自流平、吊顶二级跳”这些“不能和顾客说的项目”外，轻工辅料中包含的“改水20米、改电30米”也大有猫腻儿。因毛坯房的电线和水管，都是露在明面儿的，而现在的顾客为了美观，不会让线体露出来，因此会进行改造处理。粗略估计，100平的房子，电线改造可以达到50米左右，至少多出20米，改水情况要根据房屋自身管线情况而定，无法估计。按这个套餐，100平方米的房子，单改水电这一项就可以加价5000元左右。

另外，套餐中地面原本包含的主材是地板，而在套餐最后，出现“地板改地砖每平70元”字样。如果全屋铺地砖的话，去除公摊面积，100平方米的房子加价可达6000元左右。而且套餐里如果没有造型一项，很多顾客在装修时为了美观，都会在棚顶加上造型，这项收费也要在千元以上。据业内人士的粗略估计，以这个套餐来说，装修结束加价两万元左右，也是很正常的。

装修按合同定价收费，不另收改水改电的费用，大多装修公司都会拒绝这种做法。业内人士分析称，因为改水电费用较高，装修公司怕会吓跑客户，就没有明码标价。建议消费者签订装修套餐合同前，可以要求商家在合同上注明“所签订合同为商家的框架条款”;另外，可在施工图上注明详细的施工做法和材料品名，内容越精细越好。一定注明非顾客意愿增加项目，所需款项的比例(一般不超过10%)。

蒙：免费设计当幌子蒙骗押金

装修企业在招揽顾客时，几乎都会以“免费设计”来吸引顾客。其实除了装修企业和设计师之间存在装潢材料回扣外，免费设计也存在隐情，有些公司把免费设计当幌子蒙骗消费者押金。

李女士家有一所房子正准备装修，找到有“免费设计”服务的某装修公司。该公司设计师、市场部经理为她热情讲解后，李女士希望该装修公司能出一份适合她家的设计图，但设计师却表示，虽然设计是免费的，但需要交1000元押金。当李女士表示需要多看几家公司再做决定时，该公司设计师、市场部经理却急着要李女士交出1000元。

无独有偶，陈女士家已装修完一年多，但提起装修，至今她仍心有余悸。据说，她选的是一家规模较大的装修公司，装修时交了7000元钱押金。可是她看到的设计图，基本都是来自于网络。而装修公司所说的免费设计，只是免费修改。当陈女士想换装修公司时，该公司拒绝退钱并给出“一直设计到你满意为止”的答复。最后整个设计图基本都是陈女士的思路，设计师只是免费改图的。

业内人士建议消费者应该警惕“免费设计”的幌子，事先要充分了解公司的相关情况再做决定。对付这种“陷阱”并非没有办法，顾客在交纳设计押金时可以让商家注明：“如果顾客对设计方案不满意，应足额退还设计押金”;同时最好再注明“修改不得超过多少次(双方协商约定)”。

拐：地产货拐骗为知名品牌押金

某装修公司向顾客宣传装修即赠送全套香港品牌家具的礼包，“全套香港品牌家具”礼包包含金柜品牌衣柜及爱侬电视柜、餐桌、鞋柜及两张床。然而据了解，金柜、爱侬这两个品牌，“香港金柜整体家俬”与其说的“金柜”相似，广州有“爱侬家具”，但并非香港品牌。

建材市场销售的家具，品牌繁杂，且相似度极高，更不乏一些地产货冒充洋货，披上了“进口”的外衣。

装修公司、业务员与装饰材料、家具合作拿返点、提成也是常有的事，但家具质量也有隐情。某公司设计师对赠送品牌家具一事更透露出，赠送的家具得研究下是否真有那品牌，而且即使是大品牌，同一公司生产的品牌，产地不同质量也不同。一些大公司会在各地收购一些小公司，以大公司的名义生产，但质量肯定有差别。

业内人士建议，顾客对于装修公司赠送的“品牌家具”，可以通过网络等方式查询，确定其是否为品牌，并要求商家提供产品“合格证”及“环保证”，保证质量。

骗：装修质量差装修公司玩失踪

装修市场存在大量的“家装游击队”，多数无资质、无执照、无固定营业场所，从业人员整体素质不高，管理跟不上，一旦出了问题难以追究责任。

在大庆市曾发生过几起较受人们关注的装修纠纷，如格林小镇和沿湖城新房交工时，很多顾客都找了同一家装修公司，装修完后，顾客们发现装修质量普遍不咋地，有些边角做工粗糙，防水做得不好，当他们打算找装修公司修理时，发现人都没影了，工头电话是空号。银浪小区的几十位顾客，选了同一家装修公司，钱交完了，装修公司却玩起失踪……

一般消费者不了解建材，因此个别无良商家在装修过程中，为了压缩成本偷工减料，以次充好的现象、装修完出了问题却找不到施工方的现象都普遍存在。

业内人士提出四点建议，一是签订合同前，一定要到建材市场了解装修材料行情，最好自己购买材料。如果由装修公司负责材料，一定要在签订合同时，约定好材料品牌，并查验材料的购买发票及合格证。二是要选择正规公司，确保售后服务。签订合同前，要求装修公司派监理人员监督工人施工，同时自己也要亲自监理，也可让家人监理，随时监督施工进展。三是要与装修企业约定装修结束时需做空气检测，并商定检测不合格的解决方案。四是尽量压低前期付款比例，加大验工后付款比例，使装修企业有“压力”，便于自己掌握主动权。

法律保障：增项费用超8% 企业自付

《家居行业经营服务规范》(下简称《规范》)由中华人民共和国商务部发布于2013年1月23日，9月1日正式实施。

对于家装服务，《规范》做了多项规定，工程报价方面，规定家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过的部分由企业承担，顾客主动要求增加的项目除外。对于装修容易出现的污染问题，《规范》也规定，顾客需要时，装饰公司应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务。而对于售后服务问题，《规范》规定，装饰公司必须向顾客明示各部分的具体保修时间和保修范围。

点评：装修质量好坏关系到我们的生活质量。消费者在装修前应当事先充分了解装修公司的相关情况、了解装修材料行情再做决定，同时对于免费、赠送等幌子，要多留个心眼，莫让利益迷了眼。